Logo Ultreia
  • Facebook
  • Twitter
Formació

Habilitats de comunicació

  • portada curs
  • Data inici
    22/02/2017
    Data fi
    10/03/2017
    Duració
    30 h.
    Tipus
    Subvencionat
    Modalitat
    Presencial
  • Dies d'impartició
    22,24 de febrer,1,3,8 i 10 de març
    Lloc d'impartició
    Nútrim C/ Comte Borrell, 143, 08015 Barcelona
    Horari
    De 9-14h.

Curs subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya. Formació prioritària per a treballadors en actiu.

DESTINATARIS

Treballadors en actiu i aturats. Es sol·licitarà: Fitxa d’alumne, Fotocòpia del DNI i Fotocòpia de la última nòmina o rebut actualitzat del pagament a la Seguretat Social en el cas dels treballadors autònoms.

CONTINGUTS:

1. El procés de comunicació
1.1 La comunicació interpersonal
1.2 Tipus de comunicacions
1.3 La comunicació eficaç

2. Anàlisi de la comunicació
2.1 Comunicació estratègica
2.2 Canals i informació
2.3 Adaptació de missatges

3. Psicologia de l'interlocutor
3.1 Claus de l’empatia
3.2 Llenguatge positiu
3.3 Raó i emoció
3.4 Les emocions bàsiques

4. Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta
4.1 L’actitud assertiva
4.2 Neutralitzar comportaments agressius
4.3 Formular opinions i crítiques correctament
4.4 Prevenció de conflictes

5. Dificultats davant el oient
5.1 Barreres de la comunicació
5.2 Aconseguir l'atenció
5.3 L’expressió oral i escrita
5.4 Altres dificultats en la comunicació

6. Escolta activa
6.1 El funcionament de l’escolta
6.2 Temps lliure mental
6.3 Desenvolupar l’habilitat d'escoltar

7. Comunicació no verbal