Logo Ultreia
  • Facebook
  • Twitter
Formació

Vols més pacients privats? Capta'ls! Els tens? Fidelitza’ls!

  • portada curs
  • Data inici
    19/10/2017
    Data fi
    19/10/2017
    Duració
    4 h.
    Tipus
    Bonificable
    Modalitat
    Presencial
  • Dies d'impartició
    Dijous
    Lloc d'impartició
    ACES ( C/ Muntaner 262 2n 2a)
    Horari
    De 09:30 a 13:30

    Preu associats i Aturats: 120€ / No associats: 140

Curs bonificable per la Fundación Estatal para la Formación y el Empleo.

Avís per a les empreses que desitgin aplicar la bonificació:

ACES/ULTREIA no pot garantir la realització dels tràmits necessaris per a la gestió de les bonificacions davant la Fundación Estatal si no pot confirmar la inscripció al curs amb una antelació mínima de 10 dies sobre la data d'inici prevista del curs.

PROCÉS D´INSCRIPCIÓ:

1. Fer preinscripció online o bé trucar a ACES 93.209.19.92 i esperar a rebre confirmació de plaça.

2. Una vegada confirmada, cal fer la transferència de l'import al número de compte indicat a la butlleta, i lliurar la següent documentació:

- Butlleta complimentada juntament amb el comprovant de la transferència

- Fotocòpia llegible del DNI o NIE de l´alumne/a participant

LLIURAMENT DE LA DOCUMENTACIÓ: Data màxima 10 dies abans de l´inici del curs, a les oficines d´ACES, Muntaner 262 2n 2na., o enviar-la escanejada al correu mpeguero@ultreiaformacio.cat o mmarine@ultreiaformacio.cat  o per fax 93.201.09.92. NO s´admetrà cap inscripció sense la documentació demanada.

Es confirmarà la reserva de plaça, al telèfon de contacte o correu electrònic que ens faciliti l´alumne/a.

PER A MÉS INFORMACIÓ DEL CURS TRUCAR A ACES AL 93.209.19.92 o mpeguero@ultreiaformacio.cat o mmarine@ultreiaformacio.cat

OBJECTIUS

- Trobar maneres d'augmentar els nostres pacients privats: com saber què busca en nosaltres.
- Aprendre a avaluar i dissenyar un servei per pacient privat que funcioni a través de la metodologia del Design Thinking.
- Com aplicar tècniques de captació a l'abast de tots: les respostes les tenim a casa, només falta descodificar.

PROGRAMA

1. Ja no hi ha pacient privat ... de veritat?
- El valor afegit ... i demostrar-ho.
- La importància de la qualitat percebuda
- Sense por de la comparació

2. Dissenyant un servei per pacient privat
- Anàlisi: els moments de la veritat i el Design Thinking
- El pacient com punt de mira
- Servei en dubte: què significa realment?

3. Captant pacients privats
- On buscar si no ets de Màrqueting
- Tàctiques bàsiques de captació
- La competència: podem aprendre?

Dirigit a:

- Gerents
- Directors d'àrea
- Comandaments intermedis
- Caps d'equips assistencials i administratius

Docent:

Elisabet i Marta Cardoner

Cardoner Consulting

Inscriu-te!