Objectius:
Explorar com millorar la qualitat dels processos assistencials i no assistencials mitjançant la metodologia Lean i la incorporació de la mirada de l’experiència de pacient.
A través d’una sessió molt pràctica, es dotarà els participants d’eines concretes per identificar punts de millora reals als seus serveis i iniciar accions orientades al valor.
Adreçat a:
Professionals assistencials i no assistencials d’organitzacions sanitàries amb interès per la qualitat, la millora contínua i l’experiència de pacient.
Contingut:
- Introducció breu
- 7 tipus de malbaratament assistencial
- Visualització del procés
- Metodologia
- Casos pràctics en entorns sanitaris
- Aplicabilitat al dia a dia