Logo Ultreia
  • Facebook
  • Twitter
Formació

Converses dificils amb persones dificils

  • portada curs
  • Data inici
    10/05/2019
    Data fi
    10/05/2019
    Duració
    4 h.
    Tipus
    Bonificable
    Modalitat
    Presencial
  • Dies d'impartició
    Divendres 10 de maig
    Lloc d'impartició
    ACES C/ Muntaner, 262 2º 2ª Barcelona
    Horari
    De 9'30-13'30h.

    Preu Associats i Aturats: 52€ / No associats: 65€

Curs bonificable per la Fundación Estatal para la Formación y el Empleo.

Avís per a les empreses que desitgin aplicar la bonificació:

ACES/ULTREIA no pot garantir la realització dels tràmits necessaris per a la gestió de les bonificacions davant la Fundación Estatal si no pot confirmar la inscripció al curs amb una antelació mínima de 10 dies sobre la data d'inici prevista del curs.

PROCÉS D´INSCRIPCIÓ:

1. Fer preinscripció online i esperar a rebre confirmació de plaça.

2. Una vegada confirmada, cal fer la transferència de l'import.

PER A MÉS INFORMACIÓ DEL CURS TRUCAR A ACES AL 93.209.19.92 o mpeguero@ultreiaformacio.cat o mmarine@ultreiaformacio.cat

 

Quins són els reptes més comuns a l'hora d'abordar converses difícils?

Hi ha persones difícils?

Dirigit a:

- Professionals de l'àmbit sanitari.

- Personal d'atenció al públic.

- Tota persona que tingui pendent una conversa per a la qual no troba mai el moment.

Objectius:

- Aconseguir una comunicació més saludable amb persones en situacions difícils.

- Aprendre recursos per interactuar amb els altres de forma assertiva.

- Complir la jornada laboral amb el menor desgast i el major benestar possible.

Continguts:

1. Nosaltres i el nostres entorns «difícils» (laboral, familiar, amistats,...)

2. Quins resultats vull i quin tipus de conversa necessito?

3. Emocions vs estats d’ànim. Les emocions que es disparen en la interacció amb l’altre i la meva responsabilitat en com gestionar-les

4. Línies bàsiques per ser més assertius

Docent: Alberto Pérez Buj. Coach certificado por Institut Gestalt y People Tech Solutions (USA).

Inscriu-te!