Resolució de conflictes

Curs subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya. Formació prioritària per a treballadors/es en actiu (excepte mutualistes i treballadors/es de l'Administració Pública).

Places limitades per a persones en situació d'atur.

Més informació i inscripcions: 

Montse Peguero - 932091992 - mpeguero@ultreiaformacio.cat

Documentació a lliurar abans de l'inici de la formació

- Fotocòpia del DNI

- Fotocòpia de la última nòmina o del document Dardo amb la última data de renovació

PROFESSORAT

Sr. Marcos Boscos

CONTINGUTS

1. El procés de la comunicació i la resolució de conflictes.

2. Resolució assertiva dels conflictes. 

3. Empatia: habilitat per resoldre conflictes. 

4. Metodologia per resoldre conflictes.

5. Els estils de negociació.